Skripsi/Tugas Akhir

Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Produk dan Layanan pada Melos Coffe Menggunakan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi konsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan oleh Melos Coffee. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, memahami preferensi konsumen menjadi penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) untuk mengukur dan menganalisis berbagai atribut produk dan layanan yang dianggap penting oleh konsumen. Data diperoleh melalui survei yang disebarkan kepada pelanggan Melos Coffee, dan hasilnya dianalisis untuk menentukan atribut yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut kualitas produk, harga, dan keramahan layanan menjadi faktor utama dalam memengaruhi preferensi konsumen. Rekomendasi yang dihasilkan dari penelitian ini dapat digunakanoleh Melos Coffee untuk meningkatkan layanan dan produk yang lebih sesuai dengan harapan konsumen, sehingga dapat memperkuat loyalitas pelanggan dan daya saing di industri kopi.
Kata Kunci: Preferensi Konsumen, Produk, Layanan, Melos Coffee, Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART), Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

ABSTRACT
This research aims to analyze consumer preferences for the products and services offered by Melos Coffee. In an era of increasingly fierce business competition, understanding consumer preferences is important to maintain customer satisfaction and improve service quality. This research uses the Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) method to measure and analyze various product and service attributes that consumers consider important. Data was obtained through surveys distributed to Melos Coffee customers, and the results were analyzed to determine the attributes that most influence consumer satisfaction. The research results show that the attributes of product quality, price and service friendliness are the main factors in influencing consumer preferences. The recommendations resulting from this research can be used by Melos Coffee to improve services and products that are more in line with consumer expectations, thereby strengthening customer loyalty and competitiveness in the coffee industry.
Keywords: Consumer Preferences, Products, Services, Melos Coffee, Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART), Customer Satisfaction, Customer Loyalty

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 24-50 NAU a - 0427SI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2024

Deskripsi Fisik

xiii + 65 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 24-50

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Edisi/Cetakan 07 September 2024

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART)

Lampiran File