Skripsi/Tugas Akhir

Implementasi Metode Fuzzy Logic dalam Menganalisa Tingkat Kepuasan Layanan dan Pelayanan Pengunjung Hotel

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Hotel MaxOne Makassar salah satu usaha yang bergerak di bidang bisnis jasa akomodasi yang di dalamnya terdapat unsur pelayanan, kenyamanan, serta fasilitas penginapan. Hotel tersebut terdapat di Kota Makassar, yang setiap hari memiliki konsumen baik pengunjung lokal maupun non lokal. Pelaku bisnis perhotelan memanfaatkan komentar sebagai pemahaman kebutuhan pengunjung hotel dalam mengetahui peningkatan layanan dan pelayanan yang sesuai. Namun berbagai komentar yang diberikan membuat pihak hotel mengalami kesulitan dalam memahami ulasan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Pembuatan sistem klasifikasi kepuasan pengunjung hotel menerapkan metode Fuzzy Logic diperlukan data latih dan data uji yang nantinya akan diolah. Data latih yang diperoleh berupa pertanyaan kuisioner yang terdapat di sistem dengan menjawab pertanyaan yang tersedia. Penelitian ini telah menghasilkan aplikasi dengan melakukan pengujian aplikasi menggunakan black box sehingga aplikasi bebas dari kesalahan logika.
Kata Kunci: Algoritma Fuzzy Logic, Pelayanan dan Layanan Hotel

ABSTRACT
Hotel MaxOne Makassar is one of the businesses engaged in the accommodation service business in which there are elements of service, comfort, and lodging facilities. The hotel is located in Makassar City, which every day has consumers, both local and non-local visitors. Hoteliers take advantage of comments as an understanding of the needs of hotel visitors in knowing the improvement of services and appropriate services. However, the various comments made by the hotel made it difficult for the hotel to understand the reviews and it took quite a long time. Making a classification system for hotel visitor satisfaction applying the Fuzzy Logic method requires training data and test data which will later be processed. The training data obtained in the form of questionnaire questions contained in the system by answering the available questions. This research has produced an application by testing the application using a black box so that the application is free from Logical errors.
Keywords: Fuzzy Logic Algorithm, Service and Hotel Service

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 21-44 HAM i - 0145TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2021

Deskripsi Fisik

xiii + 57 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 21-44

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Cetakan Oktober 2021

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Fuzzy Logic

Lampiran File