Skripsi/Tugas Akhir

Penilaian Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Pembelajaran Daring (Divlearn) dengan Metode Customer Effort Score

---

Rating Anda tentang Buku ini!

---

ABSTRAK
Proses penilaian kepuasan penggunaan Learning Management System (LMS) yang selama ini digunakan sangat bergantung pada penilaian yang kurang objektif, karena mahasiswa hanya ditanya tentang umpan balik yang didapatkan secara umum dari layanan LMS tersebut. Penilaian kualitas LMS saat ini hanya dapat diberikan pada saat pengisian kuisioner lembelajaran akhir semester itupun tidak memuat secara spesifik kepuasaan penggunaan LMS, hanya secara umum mengenai penggunaan LMS oleh dosen pengampuh mata kuliah. Padahal saat ini penggunaan LMS sangat menunjang proses pembelajaran di Universitas Dipa Makassar. Membangun sistem penilaian pembelajaran daring berbasis web yang mudah diintegrasikan dengan LMS universitas Dipa Makassar dengan mengimplementasikan metode Customer Effort Score. Diharapkan dengan adanya sistem ini didapatkan indeks kepuasan mahasiswa terhadap LMS Universitas Dipa Makassar secara lebih objektif untuk dijadikan data pendukung pengambil keputusan untuk kebijakan inovasi dan pengembangan.
Kata Kunci : Penilaian Kepuasan, Sistem Manajemen Pembelajaran, Metode Customer Effort Score

ABSTRACT
The process of assessing satisfaction with the use of the Learning Management System (LMS) that has been used so far relies heavily on assessments that are less objective, because students are only asked about the feedback they generally get from the LMS service. The current LMS quality assessment can only be given at the time of filling out the semester-end learning questionnaire and even then it does not specifically contain satisfaction with the use of the LMS, only in general regarding the use of the LMS by the course teaching lecturers. Even though currently the use of LMS really supports the learning process at Dipa Makassar University. Build a web-based online learning assessment system that is easily integrated with the Dipa University Makassar LMS by implementing the Customer Effort Score Method. It is hoped that with this system a more objective index of student satisfaction with the LMS of Dipa Makassar University will be used as supporting data for decision makers for innovation and development policies.
Keywords : Satisfaction Assesment, Learning Management System, Customer Effort Score Method

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

--

No. Panggil

SKR 23-47 BAG p - 0402TI

Penerbit

Makassar : Universitas DIPA., 2023

Deskripsi Fisik

xi + 54 hlm.; 20,5 x 28,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

--

Klasifikasi

SKR 23-47

Tipe Isi

Text dan Gambar

Edisi/Cetakan

Cetakan Maret 2023

Subjek

Skripsi/Tugas Akhir
Learning Management System
Metode Customer Effort Score

Lampiran File